شروط الاستخدام — FastLine

باستخدامك تطبيق «FastLine» أو «FastLine Captain» فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

1. الخدمة

FastLine منصّة تقنية (الجهة المشغّلة: FastLine) تربط الركاب ومرسلي الطرود بكباتن مستقلين في الأردن، وتشمل: التنقّل داخل المدينة، الرحلات بين المحافظات (بما فيها الرحلات المشتركة)، توصيل الأوردرات والطرود، وخدمة «سيارة مع سائق» بالساعة أو باليوم.

2. الأهلية والحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وبالحفاظ على سرية كلمة المرور، وأنت مسؤول عن أي استخدام لحسابك.
• حساب واحد لكل شخص، ولا يجوز نقله لغيرك.

3. الأسعار والدفع

• تُعرض الأجرة التقديرية قبل التأكيد، وتُحسب وفق جداول الأسعار المعلنة في التطبيق (بما فيها أسعار الطرق بين المحافظات وأسعار «سيارة مع سائق» والكيلومترات الإضافية وسقوفها).
• أجرة الرحلات داخل المحافظة والأوردرات تُحسب على مسافة الطريق الفعلية بين النقاط (وإن تعذّر حسابها لحظتها تُقدَّر من المسافة المباشرة)، ولا تُحجز بأجرة أعلى من التي أكّدتها دون موافقتك.
• الدفع حالياً نقداً للكابتن عند انتهاء الخدمة، ما لم يُعلن خلاف ذلك داخل التطبيق.
• في الأوردرات يحدد المرسل من يدفع الأجرة: المرسل أو المستلم.

4. الإلغاء والغرامات

• يمكن الإلغاء من التطبيق، وقد تترتب غرامة وفق الحالات المعروضة قبل التأكيد، ومنها: عدم الحضور في رحلات المحافظات، والإلغاء المتأخر بعد تأكيد الكابتن.
• «سيارة مع سائق»: الإلغاء مجاني قبل قبول أي كابتن للحجز، وخلال 10 دقائق من قبوله، أو قبل موعد البدء بـ 24 ساعة أو أكثر؛ وغير ذلك تُستحق 20% من قيمة الحجز تعويضاً للكابتن، كما تُعرض في التطبيق قبل التأكيد.
• تراكم الغرامات غير المسددة قد يؤدي إلى تقييد الحساب حتى تسويتها.

5. قواعد السلوك (عدم التسامح)

يُمنع منعاً باتاً: التحرش أو الإساءة أو التمييز أو التهديد، المحتوى المسيء في التقييمات والشكاوى والمكالمات، الاحتيال أو التلاعب بالأسعار أو الحسابات، وإرسال مواد محظورة أو خطرة أو غير قانونية في الأوردرات. نحقق في البلاغات ونتخذ الإجراء المناسب، وقد يصل إلى إيقاف الحساب نهائياً وإبلاغ الجهات المختصة.

6. التزامات الكابتن

• امتلاك رخصة قيادة سارية ومركبة مرخّصة ومؤمّنة صالحة للاستخدام، واجتياز التحقق من الوثائق (KYC).
• الالتزام بقوانين السير وبالمسار والسعر المعروضين، وعدم طلب مبالغ إضافية خارج التطبيق.
• الكابتن مقدّم خدمة مستقل، وتُقتطع عمولة المنصّة وفق ما يُعلن في التطبيق.

7. التقييمات

التقييمات تعكس تجربة حقيقية، وقد نزيل أي تقييم مسيء أو مضلل.

8. حدود المسؤولية

نعمل على أن تكون الخدمة متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم «كما هي». لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو عن تصرفات المستخدمين خارج نطاق المنصّة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون الأردني.

9. الإيقاف والإنهاء

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق. ويحق لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو القانون.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بأي نزاع.

11. التعديلات والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط ونعلمك بذلك داخل التطبيق. للتواصل: support@fastlinejo.com أو ‎+962796845819‎.

آخر تحديث: 2026-10-19